『PMBC』、この言葉は私達の製品開発における根幹と言えるブランドコンセプトであり、同時にコーポレートミッションであります。
最高の顧客体験を創造する
研究・開発部門
マーケットからフィードバックされた膨大なビッグデータを基に、これからの時代必要とされるものは何か、各部門のスペシャリストが”ミッション”を導き出します。
エムテックが目指すイノベーションは、常に「お客様の声」に対するアンサーを探し出すことで、それをプロダクトへと落とし込んでいます。
なぜなら、価値を生み出すのは私達開発者ではなく、お客様自身であるからです。
その一貫したポリシーこそが、革新的なプロダクトを生み出すことになるのです。
設計・製造部門
エムテックが生み出す高品質なプロダクトの設計は、チーム全員が『最高の顧客体験を創造する』というミッションを共有する事からスタートします。
エンジニア一人ひとりは、技術者であると同時に、時にお客様にとって家族であり、友人である、私達はそう考えます。
家族や友達としてお客様の顔をイメージすること、それぞれのライフスタイルの中にある感動を具体的に想像して生み出すことこそが、私達のバリューです。
CS部門
商品ご購入後のご質問、万一の修理サポートも万全です。
専門のカスタマーセンターを完備しておりますので、お客様一人ひとりに専門のオペレーターが的確なサポートと修理サービスをいたします。
また、セールスパートナー様と協力し、旧製品の下取りプログラムなども実施しています。
最新のプロダクトをお使いくださることで、常に最高の顧客体験を持続したいただくことが出来るのです。
エムテック独自のSMC
エムテック製品は最高の顧客体験を創造する為に、各部門のスペシャリストによって独自のサプライチェーンを構築。
優れた製品を継続的に供給する為、世界各国のグローバルサプライヤーとの連携を実現し、業界トップレベルの基準に基づき品質を維持しています。
独自のSCM（サプライチェーンマネジメント）ノウハウによってグローバル化を進め、世界中の生産拠点、物流ネットワークを構築することで、革新的な製品を生み出しているのです。